3年前，黃金飛率先在寧波開辦了第一家竹炭專賣店，做起了都市“賣炭翁”。在經營中，她親身體驗產品用途，不厭其煩地向顧客講解竹炭知識，漸漸地，竹炭獨特的保健功能與環保、健康的特點被消費者認知，購買的人多了，生意也紅火了。如今，她的兩家竹炭店年營業額達40多萬元，她的月平均純收入也超過了萬元。

　　因頸椎病與竹炭結緣

　　“黑皂洗白臉，黑炭煮白飯。”記者還沒進門，遠遠就看到掛在竹炭店門前的這幅字。黃金飛開在彩虹服飾廣場的這家竹炭店幹淨整潔，古色古香。店麵不算大，但品種豐富，小到手機鏈，大到被子、坐墊，全都包含著竹炭的成分。

　　“最初與竹炭結緣是因為我患有頸椎病，朋友說竹炭製品有療效，我就特地去杭州買了竹炭枕頭，用了以後效果不錯。”當時，杭州經銷竹炭製品的商人還向黃金飛介紹了竹炭的其他功效，如淨化水質、淨化空氣、阻隔電磁波、調節濕度等。黃金飛覺得，竹炭在當時的寧波還是一件稀罕物，肯定會有廣闊的發展空間。於是，和家人商量後，她決定加盟經營。

　　2004年10月，黃金飛投入8000元在彩虹服飾廣場3樓開了家15平方米的竹炭店，主要經營竹炭保健枕和除味劑等。開店之初，竹炭店裏每天都擠滿了看新鮮的顧客，但真正購買的卻不多。經過反思，她覺得問題出在自己身上，自己對竹炭知識知之甚少，介紹產品時心裏沒底，當然吸引不住顧客。在後來的半年裏，她努力學習竹炭知識，充實自己。她自信地告訴記者： “現在，本不打算購買的顧客，通過介紹，十有八九會被竹炭產品的功效吸引而購買。”

　　開發顧客背後的顧客

　　“每當有顧客上門的時候，我都不單純地把他看成是一個人，而是看作一串人，如果我讓他理解了，那麼他購買後就會介紹更多的人過來。”顧客的背後有更多的顧客，這就是黃金飛的生意經。竹炭店的顧客主要是二三十歲的年輕人，思想觀念比較新潮，容易接受新鮮事物。黃金飛認為，年輕的這批顧客在一定程度上是竹炭製品的代言人，他們在使用中的體會將直接影響到身邊的家人朋友。黃金飛也有一些老年客戶，他們比較注重養生保健，沒事都喜歡到竹炭店來逛逛。最老的一位客戶來自舟山，是位83歲的老太太，老太太每月到寧波探望孫女時，總會來買包淨化水質的炭包帶回家。

　　黃金飛認為，經營人們日常不大接觸的商品，講解很重要。一般想要購買木炭產品的人大都是遇到了一些難題，比如房子剛裝修完或室內空氣汙濁，或者是冰箱、衣櫃出現異味等。在顧客選購時，她會根據不同的需求，介紹不同的商品。

　　網上同步銷售搶市場

　　用事實說話，通過服務帶動銷售，有策劃、有步驟地做生意，這是黃金飛的經營特點。任何一位到竹炭店的顧客，不管買不買，黃金飛都會先給他一張宣傳單，結合顧客的現場感受，給予最耐心的解答和說明；而對那些購買了產品的顧客，她則奉上事先印好的小冊子，裏麵有詳細的產品介紹和使用說明。

　　去年5月，黃金飛在淘寶網上開了兩家竹炭經營網店。“網店裏的產品和實體店的產品一樣，新貨一到，我會把照片直接傳上去。”自從開了網店，一些老客戶就在網上看貨，選定產品後再去店裏購買，節省了不少時間。一年來，黃金飛收到了來自全國各地的訂單，逐漸擁有了穩定的顧客群。

　　想開連鎖店擴大規模

　　回憶開店3年來走過的路，黃金飛深有感觸。 “在開店之前一定要仔細考慮自己是否真的會喜歡這個行業，能否堅持下去，而不是能不能賺到錢，太過功利的眼光往往會導致失敗，太過隨便的選擇往往不會堅持太久。”黃金飛告訴記者，經過自己的不懈努力，越來越多的顧客知道了竹炭的強大功效，她自己越來越熱愛這門生意。去年，她在鼓樓公園路新開了一家竹炭店，下一步，她打算將連鎖店開到寧波周邊的各個縣市區。（轉自中國寧波網）